サポート

テクニカルサポート

年中無休のサポート
グローバルリーチ
ダウンタイムゼロ

ダウンタイムの毎分が収益の損失につながる今日の超自動化された物流環境において、BlueSword は導入後の卓越性を再定義します。

当社のスマートサポートエコシステムは、AI 駆動型の予測メンテナンス、グローバルスペアパーツネットワーク、24 時間年中無休のエキスパートチームを組み合わせて、お客様の運用を中断から積極的に保護します。リアルタイムのシステムモニタリングから迅速な応答プロトコルまで、問題があれば是正するではなく、問題を未然に防ぐように努めます。

常にオン、常に先に

常にオン、常に先に — 柔軟なサービスモデルと24時間年中無休の継続的な運用を通じてシームレスなサポートを提供します。予測メンテナンス、認定専門家、および開始前にダウンタイムを排除するスマートシステムを搭載しています。

多様なサービスオプション

フルパッケージ、アウトソーシング、オンサイト、カスタム、ソフトウェア、ピークシーズンサービスなど、柔軟なサポートモデル。
効率的メンテナンス

迅速な交換を備えた 3 層のスペアパーツ管理により、継続的な動作が保証されます。
積極的なアフターセールス

予防検査と定期メンテナンスにより、ダウンタイムを最小限に抑えます。
エキスパートチーム&スマートプラットフォーム

24時間年中無休の緊急対応と予測システムを備えた認定技術者が優れたサポートを提供します。

当社のサービス提供

6つの柔軟なサポートパートナーシップ

01
フルパッケージサービス
- オンサイトサポート
- スペアパーツ供給
- 機器のオーバーホールと修理
- ソフトウェアの保守とアップグレード
02
外部委託運用
- 物流システムの完全な運用
- 保管量とスループットに基づくメンテナンス、注文ごとに請求
03
オンサイトサポート
- お客様の拠点に常駐する専任スタッフ
- 定期的な点検、予防メンテナンス、緊急支援
04
ワンタイムサービス
- 特定のお客様の要件に合わせたカスタマイズされた必要に応じたサポート
05
ソフトウェア保守
- ソフトウェア開発、最適化、データベースのアップグレード、継続的なサポート
06
ピークシーズンのサポート
- ピークセールイベント中の専用サービス (例: ダブル 11、ブラックフライデー)

メンテナンス&修理

3段階のスペアパーツ管理
グローバル、地域、およびプロジェクトレベルの倉庫:スマート補充システムと安全在庫アラートを使用して、クライアントの在庫コストを最小限に抑えます。
速い取り替え:大容量システム用のバックアップロボットを使用すると、ダウンタイムを最小限に抑えるために迅速な「スワップ&ゴー」メンテナンスが可能になります。

プロアクティブなメンテナンス計画
カスタマイズされた点検:故障を未然に防ぎ、機器の寿命を延ばすために、SOPに基づく厳格な毎日/毎週/毎月のチェック。
予定メンテナンス:カスタマイズされた潤滑、ハードウェア/ソフトウェアのチューニング、コアコンポーネントのオーバーホールにより、稼働時間を最大化します。

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サービスチーム&プラットフォーム

エキスパートチーム
認定を受けた技術者:全員が国家資格を取得し、ロボット、ソフトウェア、IoT関連の継続的なトレーニングを受けています。
リモート + オンサイトの専門知識:8Dの根本原因分析によるリアルタイムのトラブルシューティングと、重要な問題に対する迅速なディスパッチ。

スマートサポートプラットフォーム
24 時間年中無休の緊急対応:緊急のニーズに応じて、当日現地到着を保証。
サービス管理プラットフォーム:技術者の自動派遣、リアルタイムのフィードバック統合、エンドツーエンドのプロセス可視性、パフォーマンス分析。
TPM予測システム:デジタルツイン (3D-SCADA) モニタリングとしきい値ベースのアラートにより、プロアクティブなサービスを実現します。

顧客中心のトレーニング
理論的+実践的なプログラム:カスタマイズされたトレーニングモジュールを使用して、クライアントが社内の専門知識を構築できるようにします。

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